SISTEMA DE CONTROL INTERNO Y SU INCIDENCIA EN EL PAGO DE PROVEEDORES DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE LOS OLIVOS-2018

 

INTERNAL CONTROL SYSTEM AND ITS IMPACT ON THE PAYMENT OF SUPPLIERS FROM THE DISTRICT MUNICIPALITY OF LOS OLIVOS-2018

 

      Julio Eduardo Amenero Saavedra 1a

      Luis Arturo Montenegro Camacho2b

      Edgard Chapoñan Ramírez3c

 

Resumen

Este Estudio tuvo como objetivo: Determinar el sistema de control interno y su incidencia en el pago de proveedores de la Municipalidad Distrital de Los Olivos año-2018; con la metodología del enfoque cuantitativo, tipo y nivel explicativo - Correlacional, y diseño No - Experimental. La muestra conformada 10 trabajadores de la Sub Gerencia de Logística, Sub Gerencia de Contabilidad y Sub Gerencia de Tesorería, quienes manejan el Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF), la que fue determinada de manera probabilística. Se utilizó la encuesta y como instrumento un cuestionario el cual estuvo constituido por 10 ítems con escala de valoración de Likert, para analizar los resultados se utilizaron técnicas estadísticas SPSS versión 25, y para contrastar la hipótesis la técnica de Pearson; finalmente se evidenció la falta de Control Interno en las Oficinas por desconocimiento de la documentación debiendo contener expedientes de pago, y así los documentos de los proveedores se retrasaban y regresaban a la Oficina de origen para corregirse; asimismo, se concluye que con la capacitación del personal y llevando un mejor Control Interno de la documentación, se logró fluidez para pagar puntual a los proveedores.

Palabras Clave: Control Interno, Pago de Proveedores.

 

Abstract

 

This Study aimed to: Determine the internal control system and its impact on the payment of suppliers of the District Municipality of Los Olivos year-2018; with the methodology of quantitative approach, type and explanatory level - Correlal, and design No – Experimental. The sample consisted of 10 workers from the Sub Logistics Management, Sub Accounting Management and Sub-Treasury Management, who manage the Integrated Financial Management System (SIAF), which was evidentily determined. The survey was used and as an instrument a questionnaire consisting of 10 items with Likert valuation scale, to analyze the results SPSS version 25 statistical techniques were used, and to contrast the hypothesis pearson's technique; finally, the lack of Internal Control in the Offices was evident because of the lack of trust of the documentation and must contain payment files, and thus the suppliers' documents were delayed and returned to the Office of origin to be corrected; It is also concluded that with staff training and better internal documentation control, fluidity was achieved to pay suppliers on time.

 

Keywords: Internal Control, Payment of Suppliers.

 

 

 

 

 

 

 

 

 


1 Universidad Señor de Sipán, Perú

  Contador Público, asaavedrajulioe@crece.uss.edu.pe

  ORCID: 000-0003-3033-5736

2Luis Arturo Montenegro Camacho2

E-mail: camachola@ucvvirtual.edu.pe

ORCID: https://orcid.org/0000-0002-5224-4854

Universidad César Vallejo – Perú

3Edgard Chapoñan Ramírez

ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7098-5755

 

 

 

I.           Introducción

Para que el control interno pueda surtir efecto y cumplir su propósito los cuales son respetar las directivas para la revisión documentaria de los expedientes que son base para el pago de los proveedores y así no se muestren inconvenientes para el desarrollo del circuito de pagos; estos mismos deberían establecerse como un modelo para que cada caso que se presente este establecido y no se presenten errores para todos los expedientes.

 

El principal problema en la Municipalidad de Los Olivos definitivamente ocurrió en la parte del Control Previo ya que es un problema constante el poder revisar la documentación sustentatoria para  validar dichos documentos y proceder con los pagos de los proveedores acarreando la dificultad de la demora de los pagos extendiéndose de 5 días útiles a casi 30 días, lo cual es terriblemente molesto para las personas naturales o jurídicas que prestaron servicio o entregaron bienes a la Municipalidad de Los Olivos.

 

Campos (2015) en su tesis titulada, El Informe Contable como Soporte para la Toma de Decisiones en las Empresas Comerciales en Lima Metropolitana, Universidad Católica los Ángeles Chimbote. Se llegó a concluir que la información contable proporciona las decisiones informadas en la empresa Hilados SAC; mediante la información financiera, económica y patrimonial; los datos financieros proporcionan conocimientos para tomar la decisión para los endeudamientos y para las inversiones de la empresa Hilados SAC; para ellos la estructura de las compromisos e inversiones. Los datos económicos dan conocimientos para tomar la decisión en las comercializaciones, en costos, en gastos y en resultados en la empresa Hilados SAC; mediante los ingresos, costos, egresos y de totales; para la rentabilidad. Los datos patrimoniales proporcionan la toma de decisiones sobre las variaciones patrimoniales en la empresa Hilados SAC; para lo cual el patrimonio está sobre la relación de la deuda patrimonial.

 

Torres (2016) en su libro Control Interno, dijo que no debe constar si primero no hay metas, fines y cuadros de ganancia. Pero sin conocimiento en las metas que se deben lograr, también es difícil decir las medidas para lograr y así poder ver el grado de avance en forma constante, también reducir lo que ocurra en el curso de las transacciones; de igual forma, señaló que como conceptos fundamentales definió que el control interno estuvo dirigido a la consecuencia de las metas en las categorías, datos y objetivos, por eso realizó un proceso que constaba de trabajos y diligencias continuas, es un medio para obtener un fin, y no un fin para sí mismo, este proceso se realizó por personas, no se trató solo de guías, políticas, programas y formatos, también de gente y labores que aplican en todos los niveles de la organización.

Es idóneo proporcionar seguridad pero que no sea tajante, al consejo y a las gerencias, esto se adapta a la institución para aplicarlo a toda la entidad, partición, unidad activa o procedimiento de negocio en particular; en principio son la ausencia de funciones, protección e investigación; la duplicidad de gente en las fases; eso quiere decir, en la acción de la institución, por lo menos deben trabajar dos colaboradores, para ello ningún colaborador debe registrar los ingresos contables, por ello los colaboradores fueron complementarios y no para revisar; por eso que la función para los registros de las fases fueron exclusivos de Contabilidad; las metas principales fueron la promoción, la certeza, eficacia y economía y buena calidad en servicios que brinda la entidad, de tal modo que se debe cuidar y resguardar los recursos gubernamentales si hubiera perdida, desperdicio, mal uso, robo, anomalía o algún acontecimiento fuera de la Ley, esto nos conlleva a cumplir y hacer cumplir las leyes y reglas establecidas, como también hacer que los datos financieros sean válidos y confiables, y entregada con antelación, esto promovió una cultura integrada, transparente y responsable, cuidando que los trabajadores trabajen bien, esto nos sirve de marco para el control interno, las buenas prácticas y procesos de administración y finanzas, para ello se tuvo que dirigir la formulación de los procesos específicos para que funcionen bien los procesos para la gestión e información en las empresas; para ello existen los siguientes:

 

Control Interno Contable

 Torres (2016) verificó la corrección y confidencialidad de la información contable, dijo que los controles dados eran para alcanzar un registro y un resumen correcto en las operaciones de la institución.

 

 

Control Interno Administrativo (Operacional)

Torres (2016) no se limitó a realizar planes organizacionales, a los procesos y a registrar que hicieron en la toma de decisiones llevaron a la Gerencia a aprobar las operaciones.

 

II.         Metodología

El enfoque propuesto para el desarrollo de este estudio fue cuantitativo, Diseño No-Experimental, Nivel Explicativo – Correlacional.

Para (Hernández, Fernández & Baptista, 2015), el estudio explicativo describió conceptos del establecimiento con relación a los mismos conceptos; es decir, se dirigían a decir los problemas de las causas por lo cual se ocasionaban dichos inconvenientes. Como se indicaba el interés se centró en decir como paso el inconveniente y como se presentó o como se relacionaban dos o más variables.

 

Diseño de la Investigación

No-Experimental

Los proyectos No-experimentales fueron estudios que se realizaban sin manipular deliberadamente las variables y en el que se miraban anomalías en su ambiente natural y poder analizarlos, (Hernández, Fernández & Baptista, 2015).

Enfoque de investigación

La visión de la investigación fue cuantitativa porque se basó en datos numéricos para la recolección de datos y análisis estadístico, con el propósito de validar las hipótesis, para ello el enfoque cuantitativo comprende procesos en los que a raíz de una idea se generan interrogantes y se crea un constructo teórico para posteriormente determinar hipótesis, evaluarlas y medirlas a través del análisis estadístico, siendo este reflejado en la presentación de resultados (Domínguez, 2015).

Nivel de investigación

Explicativo - Correlacional

El nivel de investigación fue explicativo - correlacional porque se estableció el objeto de determinar la relación que existía entre los móviles del estudio; asimismo, los estudios de alcance explicativo - correlacional tuvieron como objeto determinar qué relación tenían entre los conceptos, categorías, variables en un argumento determinado (Sampieri, Fernández & Baptista, 2015).

 

Se realizó la muestra con los trabajadores de las Sub Gerencia de Logística, Sub Gerencia de Contabilidad y la Sub Gerencia de Tesorería ya que el control previo de la documentación que se registró en el SIAF se hizo en estas tres Oficinas quienes colaboraron con la información para identificar los riesgos de no llevar un buen control previo de la documentación, por lo tanto, la muestra es igual a 32 trabajadores.

 

Variable Dependiente

Pagos de Proveedores

Variable Independiente

Sistema de Control Interno

 

La técnica que se empleó para recolectar los datos es la encuesta, técnica que permitió la recolección de datos con respuestas dadas por las personas encuestadas en consecuencia de preguntas formuladas por el investigador.

La encuesta permite recolectar información organizada, resulta útil para el contraste de hipótesis, y descripción de un tema en específico.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

(a)        Lista de Chequeo (Check list)

Las listas de control, listas de chequeo, check-lists y hojas de verificación, fueron los formatos establecidos para hacer acciones iterativas, vigilar que se cumpla una lista de requisitos o la recolección de datos en orden y de forma metódica. Asimismo, se usó evidencias sistemáticas de actividades, para asegurar de que el colaborador no se olvide de nada importante.

(b)        Cuestionario

Un cuestionario es aquel instrumento que agrupa preguntas que guardan relación con la o las variables a medir (Guevara, 2017).

Para la presente tesis se empleó un cuestionario que consta de dos partes una para la variable independiente (control interno) y la segunda para la variable dependiente (pago de proveedores), así mismo cada parte consta de 10 ítems cada una.

Se redactó preguntas de acuerdo al objeto que sigue la investigación, las que se entregaron individualmente a los colaboradores, con el fin de tener información sobre las técnicas de encuesta.

 

Validez

La Validez consiste en el grado de correspondencia que existe entre la información recopilada y también incorporada como un sustento teórico sobre las variables y sus indicadores, los cuales inicialmente fueron planteados en el estudio. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2015).

 

La validez del instrumento de recolección de datos “Cuestionario” se determinó por el criterio de juicio de los expertos. Para esto, se seleccionó a 3 profesionales expertos en la materia.

 

 

Confiabilidad

La confiabilidad se determinó con el Alfa de Cronbach para lo cual existen dos procedimientos para calcular el coeficiente, los cuales son sobre la base de la varianza de los ítems y sobre la base de la matriz de correlación de los ítems.

Tabla 2: Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach

N de elementos

,942

40

 

 

 

 

 

Fuente Software Spss v25

 

Al efectuar la prueba de fiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach se obtuvo un resultado de 0.942 (excelente) en la Municipalidad Distrital de los Olivos en el área contable, donde se indica que el instrumento es altamente fiable con las variables que mide.

Los datos se emplearon bajo el instrumento de recolección de datos, estos fueron analizados para su validación, obteniendo la información de la presente tesis, asimismo se usaron herramientas informáticas como procesador de textos, hojas de cálculo para procesar los datos estadísticamente para la designación de tareas, desarrollo de actividades, tiempos, patrimonios y búsqueda del perfeccionamiento de la tesis.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III.      Resultados

 

Tabla 3:

Sistema de control interno y su incidencia en los pagos de proveedores en el sistema integrado de administración financiera (SIAF) de la Municipalidad Distrital de Los Olivos año 2018.

 

Sistema de control interno

Pago de proveedores en Sistema integrado

Sistema de control interno

Correlación de Pearson

1

,839**

Sig. (bilateral)

 

,000

N

32

32

Pago de proveedores en Sistema integrado

Correlación de Pearson

,839**

1

Sig. (bilateral)

,000

 

N

32

32

Fuente: Elaboración propia

 

En la tabla 1; se observa que, el valor de la prueba del coeficiente de correlación de Pearson es altamente significación (p < 0.01), este resultado indica que existe relación directa de grado muy fuerte (0.839) entre el sistema de control interno con los pagos de proveedores en el sistema integrado de administración financiera (SIAF) de la Municipalidad Distrital de Los Olivos año 2018.

Por lo tanto, el sistema de control interno incide en el pago de proveedores mediante el sistema integrado y viceversa, el nivel del sistema de control interno incide de manera importante en el pago de proveedores mediante el sistema integrado y este a su vez condiciona su grado de aceptación, mostrándose la relación en los dos sentidos y el carácter cíclico de estos procesos perceptivos y evaluativos.

 

Evaluar el sistema de control interno de la municipalidad distrital de los Olivos, 2018

 

Tabla 4:

Sistema de control interno de la municipalidad distrital de los Olivos, 2018.

Control interno

Si

No

Frec.

Porc.

Frec.

Porc.

¿Consideraría implementar un Sistema de Control Interno en la Institución?

21

65.6%

11

34.4%

¿Cree Usted qué sería una buena herramienta el Control Interno?

23

71.9%

9

28.1%

¿En la actualidad existe alguna herramienta para controlar los documentos?

12

37.5%

20

62.5%

¿Cree usted que los trámites son muy engorrosos para poder lograr un control de la documentación?

25

78.1%

7

21.9%

¿Piensa usted que se corre riesgo al no revisar la documentación de los expedientes?

22

68.8%

10

31.3%

¿Está de acuerdo en implementar el Control Interno en todas las Oficinas de la Institución?

28

87.5%

4

12.5%

¿Considera usted que tendría relevancia el colocar el Control Interno en la Institución?

24

75.0%

8

25.0%

¿Cree usted que al implementar el Control Previo sería más rápido el trámite burocrático?

20

62.5%

12

37.5%

¿no ?

9

28.1%

23

71.9%

¿Cree usted que contando con el Control Previo se agilizarían los pagos?

24

75.0%

8

25.0%

Fuente: Elaboración propia

 

En la tabla 2 y figura 1: se observa que, El 65.6% de los entrevistados manifiestan que, si consideraría implementar un Sistema de Control Interno en la municipalidad distrital de los Olivos, 2018, asimismo, el 71.9% revelan que, el control interno sería una buena herramienta, por otro lado, el 87.5% Está de acuerdo en implementar el Control Interno en todas las Oficinas de la Institución; pero el 71.9% indica que, no se cuenta con el capital humano y logístico para poder implementar el Control Previo. También, el 62.5% de los encuestados, indican que en la actualidad no existe alguna herramienta para controlar los documentos, por otro lado, el 75% Considera que tendría relevancia el colocar el Control Interno en la Institución.

 

 

 

 

Figura 2. Sistema de Control Interno de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Fuente: Elaboración propia

 

 

 

Objetivo 3

Analizar los pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018

 

 

 

 

 

Tabla 5:

Pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018.

 Pagos a proveedores

Si

No

Frec.

Porc.

Frec.

Porc.

¿Cree usted que el pago a proveedores podrían ser más rápidos?

23

71.9%

9

28.1%

¿Su flujo de expedientes permite realizar un pago rápido a los proveedores?

8

25.0%

24

75.0%

¿se logra cumplir con el pago mensual a todos los proveedores ?

17

53.1%

15

46.9%

¿Generalmente los pagos a proveedores se realizan de manera frecuente?

10

31.3%

22

68.8%

¿Lleva usted un control de pagos para los mismos proveedores?

24

75.0%

8

25.0%

¿Cree usted que es beneficioso implementar el Control Previo para agilizar el pago a los proveedores?

27

84.4%

5

15.6%

¿utiliza estrategias para agilizar el pago de proveedores?

7

21.9%

25

78.1%

¿Usted cree que capacitando al personal se agilizaría y se tendría mejores resultados para el pago de proveedores?

26

81.3%

6

18.8%

¿El cambio de sistema de manejo de información le serviría para dar fluidez al pago de proveedores?

23

71.9%

9

28.1%

¿Cuenta con buena tecnología para poder realizar pagos más rápidos a proveedores?

11

34.4%

21

65.6%

Fuente: Elaboración propia

 

En la tabla 3 y figura 2: se observa que, el 81.3% de los entrevistados revelan que se si se capacitaría al personal se agilizaría y se tendría mejores resultados para el pago de proveedores de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018, por otro lado, el 84.4%% indica que es beneficioso implementar el Control Previo para agilizar el pago a los proveedores. Asimismo, el 75% si lleva un control de pagos para los mismos proveedores. Por otro lado, el 78.1% no utiliza estrategias para agilizar el pago de proveedores. También, el 65.6% no cuenta con buena tecnología para poder realizar pagos más rápidos a proveedores y el 75% Su flujo de expedientes no permite realizar un pago rápido a los proveedores.

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 3 Pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018.

Fuente: Elaboración propia

 

 

Objetivo 4

Identificar la relación entre las dimensiones del sistema de control interno y con las dimensiones de los pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018

 

 

 

 

Tabla 6:

Relación entre las dimensiones del sistema de control interno con las dimensiones de pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018.

´ sistema de control interno

Pagos de los proveedores

Módulos Administrativos

Estados de cuentas Bancarios

Revisión documentaria

 

Correlación de Pearson

,833**

,819**

Sig. (bilateral)

,000

,000

N

32

32

Normatividad

 

Correlación de Pearson

,827**

,835**

Sig. (bilateral)

, 000

, 000

N

32

32

Fuente: Elaboración propia

 

En la tabla 4; se observa que, el valor de la prueba del coeficiente de correlación de Pearson es altamente significación (p < 0.01), este resultado indica que existe relación directa de grado muy fuerte entre las dimensiones del sistema de control interno con las dimensiones de los pagos de proveedores en el sistema integrado de administración financiera (SIAF) de la Municipalidad Distrital de     Los Olivos año 2018.

Por lo tanto, las dimensiones del sistema de control interno inciden con las dimensiones del pago de proveedores mediante el sistema integrado.

 

IV.       Discusión

 

a.     Evaluar el sistema de control interno de la municipalidad distrital de los Olivos, 2018.

Es primordial que los documentos que ingresan a la Municipalidad Distrital de Los Olivos para que pueda continuar con el proceso de pago debieron ser revisados por trabajadores capacitados en Control Interno, según el MEF las causas de los registros mal contabilizados se debe a la falta de personal, para ello el MEF no consideró que al no estar capacitados los colaboradores sea la causa del problema para la revisión de la documentación; cuando se habla de trabajadores capacitados tendemos a estar de acuerdo con (Perea, 2014), quien manifiesta el bajo conocimiento de los trabajadores en temas de SIAF, también se trae a colación a (Albino, 2017), el cual manifiesta que el SIAF ayuda significativamente en los procesos de manejo presupuestario y contable en las diferentes instituciones de la administración de gobierno, de tal manera que como dice (Huaya, 2015), se convierte en una herramienta estándar para toda la administración pública.

 

b.     Analizar los pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018.

Con el problema de pago a los proveedores se pudo evidenciar que el pago de las facturas y boletas no se realizaban con rapidez para lo cual se presentaba una molestia en las personas que confiaban en la Municipalidad de Los Olivos para poder obtener su pago en forma rápida, pero por razones de una falta de Control Interno y de ingreso de información oportuna en el SIAF es que se identificó el problema de pago, en comparación con otras entidades que se obtiene como ejemplo en esta tesis se pudo identificar el problema para poder agilizar el pago a los proveedores y puedan seguir dando crédito a la Municipalidad Distrital de Los Olivos tal como manifiesta (Albino, 2017), quien dice que el SIAF ayuda significativamente en los procesos de manejo presupuestario y contable en las diferentes entidades del gobierno, de tal manera que como dice (Huaya, 2015), se convierte en una herramienta estándar para toda la administración pública o tomando en cuentas lo que aclara (Campos, 2015), que el SIAF al convertirse en una herramienta contable que también corrobora (Sosa, 2016), ella servirá para la toma de decisiones .

 

c.      Identificar la relación entre los factores que inciden en el sistema de control interno y los pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018.

Para evaluar los procedimientos del Control Interno para el pago oportuno a los proveedores se pudo constatar los problemas que existían en las diferentes oficinas para el ingreso en el SIAF y continuar con los procedimientos para el pago adecuado de los proveedores, en comparación con otras entidades que se citan en esta tesis que no encontraron problema en este punto a pesar de que se encuentran en todas las municipalidades del Perú, nosotros pudimos determina el problema y plantear una solución.

Así mismo la relación entre las dimensiones del sistema de control interno con las dimensiones de pagos de los proveedores en el SIAF de la Municipalidad de los Olivos, 2018. Son altamente significativos, por ejemplo, la relación entre el sistema contable y el pago de proveedores es 0,825 en Módulos administrativos y 0,848 en Estados de cuentas Bancarios; la relación entre el sistema administrativo y el pago de proveedores es 0,809 en Módulos administrativos y 0,850 en Estados de cuentas Bancarios; la relación entre el sistema de almacenamiento y el pago de proveedores es 0,831 en Módulos administrativos y 0,849 en Estados de cuentas Bancarios y por último la relación entre el riesgo operativo y el pago de proveedores es 0,863 en Módulos administrativos y 0,825 en Estados de cuentas Bancarios; también observamos que, el valor de la prueba del coeficiente de correlación de Pearson es altamente significación (p < 0.01), este resultado indica que existe relación directa de grado muy fuerte entre las dimensiones del sistema de control interno con las dimensiones de los pagos de proveedores en el sistema integrado de administración financiera (SIAF) de la Municipalidad Distrital de Los Olivos año 2018.

Por lo tanto, las dimensiones del sistema de control interno inciden con las dimensiones del pago de proveedores mediante el sistema integrado

 

V.         Conclusiones

 

Al evaluar el sistema de control interno de la municipalidad de los Olivos, 2018, se logró verificar los problemas que se encontraban en las diferentes oficinas acerca del control de los documentos que ingresaban por parte de los proveedores para su posterior proceso de pago, asimismo se encontró la solución para que no presenten los mismos, problemas la cual la capacitación progresiva del personal el cual será sustituido si es que no que no encaja con el nuevo sistema de control.

 

Al analizar los pagos de los proveedores en el SIAF de la Municipalidad de los Olivos, 2018, se determinó que el Sistema Integrado de Administración Financiera influyó en la parte financiera y presupuestal, ya que no cuenta con un sistema informático, esto permitió que el pago de los proveedores sean más rápido, del mismo modo se estableció que los datos proporcionados por el SIAF-SP da rapidez a la gestión de los recursos del estado, por ello los colaboradores que manejan el SIAF no están capacitados y se además se vio que la ejecución presupuestal que se realizan a través del SIAF permite tener datos confiables para gestionar toma de decisiones en las entidades públicas, pero al mismo tiempo es urgente colocar controles en las operaciones.

 

Al Identificar la relación entre los factores que inciden en el sistema de control interno y los pagos de los proveedores en el Sistema Integrado de Administración Financiera SIAF de la Municipalidad Distrital de los Olivos, 2018, según el valor de la prueba del coeficiente de correlación de Pearson es altamente significativa (p < 0.01), este resultado indica que existe relación directa de grado muy fuerte entre las dimensiones.


 

REFERENCIAS

 

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