Programa
de Habilidades Blandas para la calidad en la Inversión Pública de la
Municipalidad Provincial de Cutervo
Soft Skills Program for quality in Public Investment of the Provincial
Municipality of Cutervo
Mg. Linares Alarcón, Jaime (ORCID:
0000-0002-7091-7688)
E-mail: lalarconj@ucvvirtual.edu.pe
Dr.
Montenegro Camacho, Luis Arturo (ORCID: 000-0002-5224-4854)
E-mail: mcamachola@ucvvirtual.edu.pe
Mg. Linares Alarcon, César Ludiwn (ORCID: 0000-0003-3780-1488)
E-mail: clinaresa@ucvvirtual.edu.pe
Mg. Núñez Sánchez, Guillermo (ORCID:
0000-0002-8935-9575)
E-mail: nnunezsa63@ucvvirtual.edu.pe
RESUMEN
Ante la
eminencia de alcanzar el éxito profesional, laboral y social, ante el horizonte
de un mundo innovador y multifacético, las empresas privadas y entidades
públicas en su afán de sobrevivencia y de otorgar un mejor servicio eficiente y
de calidad. No basta con ostentar grados académicos de magnífico nivel, sino
que tiene que complementarse con ciertas características originarias o
adquiridas en el vaivén de la vida; personas con alto nivel de empatía,
flexibles, dispuestas a los cambios y adaptarse a las circunstancias del tiempo
y espacio. Ante la preocupación constante de mejorar la brecha en la calidad de
inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo y el abnegado
fervor que genera ciertas actitudes y aptitudes del ser humano, recurrimos a la
siguiente interrogante ¿Cómo un programa de habilidades blandas mejorará la
calidad de la inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo? Cómo
es la relación entre las habilidades blandas en la Calidad de la inversión
pública en la municipalidad provincial de Cutervo 2021. En el aspecto
metodológico está ubicado en el paradigma mixto con datos de carácter
descriptivo-propositivo. La población estuvo conformada por 150 trabajadores de
la institución como objeto de estudio. La técnica de recolección de datos fue
la encuesta, aplicándose un cuestionario de 16 ítems distribuidas en tres
dimensiones: confiabilidad, tangibilidad y capacidad de respuesta, predominó
una escala de cuatro (4) alternativas de respuestas, su confiabilidad fue computada
con el coeficiente de Alpha de Cronbach, el mismo que arrojó un resultado de
confiabilidad 0,80. En mención al marco teórico- conceptual recurrimos a los
aportes de Gómez (2018) en una publicación realizada en la revista
"Gestión" titulada "Soft Skills" con referencia a las
entidades públicas y basado en un estudio de Manpower, manifiesta que: dos de
cada diez municipios del Perú no cuentan con personal idóneo que ostenten
habilidades blandas necesarias para desarrollarse como integrante de la
institución, pues el Perú tiene una escasez de estas habilidades en el
personal, por lo que no se puede lograr una adecuada introducción al trabajo y
el servicio que ofertan. Por otro lado, Jaramillo, Monroy & Villamizar
(2005) aluden lo siguiente: “la inversión pública, son actividades diseñadas
para satisfacer las necesidades básicas de la comunidad, las cuales se brindan
de manera metódica, consistente y persistente, ya sea de forma gratuita o
contra pago." Para la interpretación de resultados se utilizó un método
cuali – cuantitativo, descrita mediante el análisis documental y de la
diferente a través del uso de la estadística descriptiva. En la fase
estadística se obtuvo los siguientes parámetros: el 52,7% de la muestra
encuestada manifiestan que la inversión pública se ubica en un nivel regular;
así mismo el 15,3%. indican que se ubica en un nivel bueno; ante lo sustentado,
es viable desarrollar un programa de habilidades blandas para determinar la
calidad de la inversión pública en la municipalidad provincial de Cutervo,
2021. Por consiguiente, ante la eminencia de falencias en la calidad de la
inversión pública como parte de lo sustentado se complementará con talleres,
fuentes informativas, dinámicas grupales y simulaciones en mención a liderazgo,
comunicación transversal, trabajo en equipo y empatía, aplacando y
fortaleciendo habilidades blandas en los servidores de la institución
municipal.
Palabras clave: Habilidades blandas, calidad de la inversión pública.
ABSTRACT
In the face of the eminence of achieving professional,
labor and social success, in the face of an innovative and multifaceted world,
private companies and public entities in their desire to survive and to provide
a better efficient and quality service. It is not enough to hold academic
degrees of a magnificent level, but it has to be complemented with certain
original characteristics or acquired in the swing of life; people with a high
level of empathy, flexible, willing to change and adapt to the circumstances of
time and space. Faced with the constant concern to improve the gap in the
quality of public investment in the provincial municipality of Cutervo and the
selfless fervor that certain attitudes and skills of the human being generate,
we turn to the following question: How will a soft skills program improve the
quality of the public investment of the provincial municipality of Cutervo? How
is the relationship between soft skills in the Quality of public investment in
the provincial municipality of Cutervo 2021. In the methodological aspect, it
is located in the mixed paradigm with descriptivepurposeful data. The
population consisted of 150 workers from the institution as the object of
study. The data collection technique was the survey, applying a questionnaire
of 16 items distributed in three dimensions: reliability, tangibility and
response capacity, a scale of four (4) alternative responses predominated, its
reliability was computed with the Alpha coefficient of Cronbach, the same one
that gave a reliability result of 0.80 In reference to the
theoretical-conceptual framework, we resort to the contributions of Gómez
(2018) in a publication made in the magazine "Gestión" entitled
"Soft Skills" with reference to public entities and based on a study
by Manpower, states that: two of Every ten municipalities in Peru do not have
suitable personnel who have the soft skills necessary to develop as a member of
the institution, since Peru has a shortage of these skills in personnel, so it is
not possible to achieve an adequate introduction to work and employment service
they offer. On the other hand, Jaramillo, Monroy & Villamizar (2005) allude
to the following: “public investment are activities designed to satisfy the
basic needs of the community, which are provided in a methodical, consistent
and persistent manner, either free of charge. or against payment. "A
qualitative - quantitative method was used to interpret the results, described
through documentary analysis and the different one through the use of descriptive
statistics. In the statistical phase, the following parameters were obtained:
52.7 % of the sample surveyed state that public investment is at a regular
level; likewise 15.3%. indicate that it is at a good level; given the evidence,
it is feasible to develop a soft skills program to determine quality of public
investment in the provincial municipality of Cutervo 2021. Consequently, given
the eminence of shortcomings in the quality of public investment as part of the
support, the It will include workshops, informational sources, group dynamics
and simulations in mention of leadership, transversal communication, teamwork
and empathy, appeasing and strengthening soft skills in the servers of the
municipal institution. Keywords: Soft skills, quality of public
investment.
1.
Introducción
El conocimiento y aplicación de Habilidades Blandas y la
calidad de la Inversión Pública en la Municipalidad Provincial de Cutervo
genera una serie de dificultades y consecuencias, tales como: un pobre nivel de
inversión del gasto en proyectos, desconocimiento de habilidades blandas,
dificultades en la atención al público en los servicios asistenciales,
incertidumbre en los trabajadores, entre otras.
La preocupación latente de las entidades públicas y
privadas, regentadas por el sistema de control interno y externo exige una
categórica noción de habilidades y competencias profesionales que le faciliten
desempeñarse de manera superlativa en el cargo o función que desempeña. Para
cristalizar el desarrollo sistémico de una persona no es suficiente con el
vasto conocimiento o conceptos que engendre en su cerebro, sino que es
prioritario tener un legado acervo de habilidades blandas que le permitan ser comunicativo,
confianza en sí mismo, un buen tino de autocontrol. En la actualidad aferrada
al mundo de la competitividad y la supervivencia los empleadores solicitan de
profesionales innovadores y competentes con un retórico dominio de habilidades
blandas, es decir que conjuguen el saber hacer con el saber ser y saber
convivir.
Las instituciones educativas especialmente superiores por el
mismo contexto de encontrarse ligadas a la formación y bienestar personal,
convivencia y ajuste social y al campo laboral deben tomar como prioridad y
necesidad primordial implementar en su currículo el manejo de habilidades
blandas donde el ciudadano esté preparado para resolver problemas cotidianos,
comandar y liderar grupos, ser dinámico tener la capacidad de generar y
emprender ideas y actitudes ante la atención al público y el servicio que brindan.
El problema de investigación se direcciona en la
Municipalidad Provincial de Cutervo, donde vamos a concatenar las variables de
estudio y su relación entre sí, ante los inesperados cambios globales que se
experimenta se observa en los trabajadores y funcionarios públicos, el
desconocimiento y el poco manejo de habilidades blandas en la calidad de
inversión pública, limitando los servicios que se brindan, falta de
comunicación, pocos proactivos, ser más empáticos, trabajo en equipo, falta de
liderazgo y la carencia de representatividad a su entidad, parámetros que se
reflejan al limitar la calidad de servicios e inversión pública, de forma que
para concretizar un desempeño óptimo y eficazmente es necesario ejecutar un
programa de habilidades blandas para la calidad en la inversión pública.
Según Cardona (2018), en un artículo de opinión en el diario
“LR” de Medellín, dice que: “Las Habilidades blandas son clave para fortalecer
el intelecto de las identidades Publicas” nos manifiesta que la habilidad
blanda en las identidades públicas es de suma importancia porque ayudaran a sus
miembros a saber comunicarse y mantener el contacto, ser empático, carismático
ya que este tipo de capital humano contribuirá a incrementar la rentabilidad y
el crecimiento institucional.
Por su parte Gómez (2018) en su publicación del periódico
“Gestión”, titulada “Habilidades
Blandas” manifiesta en referencia a las entidades públicas para tener éxito dentro de la Institución, según
un estudio de Manpower, dos de cada diez Municipalidades en el Perú no cuentan
con el personal idóneo que posee las habilidades necesarias para desarrollarse
como miembro de la institución, ya que el Perú cuenta con un déficit de estas
habilidades en el personal, de manera que no se puede lograr una adecuada inserción
al trabajo y una vida plena.
De vital
importancia para un servidor público desprender ciertas habilidades y
competencias, perseverancia, autocontrol, desprendimiento, abierto y flexible,
actitudes socioemocionales, dispuesto al cambio e innovación, empático, entre
otras características, de este estilo el éxito y progreso de las instituciones
serán expresadas en la calidad del servicio que brindan.
A si mismo durante el desarrollo del evento del FORO APEC
(2016) “Andina Noticias” resaltó expresiones del Ministro de Trabajo y
Promoción del Empleo donde, “enfatizó priorizar el fortalecimiento de las
habilidades blandas para mejorar y refinar el ímpetu laboral del trabajador”,
esto en referencia a que las instituciones y empresas lidian con contar con
personal eficaz para la buena reputación y la sobrevivencia en el mercado y el
fortalecimiento organizacional.
Ante circunstancias expuestas nos motivan realizar el
estudio de investigación, interrogante planteada donde especifica el problema
general ¿Cómo establecer correlación entre Habilidades Blandas y la Calidad de
Inversión Pública en la Municipalidad Provincial de Cutervo?, delineando los
reducidos determinamos: ¿Cuál es la eminencia de Calidad en Inversión Pública
en la Municipalidad Provincial de Cutervo?, ¿Cuáles son las habilidades blandas
que se aplica en la Municipalidad Provincial de Cutervo? Y ¿Cómo es la relación
entre las dimensiones de las habilidades blandas con las extensiones de la
calidad de la Inversión Pública en la Municipalidad Provincial de Cutervo?
El proyecto ostenta testimonio teórico porque tiene el
propósito de contribuir al conocimiento científico existente sobre la relación
entre las habilidades blandas y la calidad de la inversión pública en la
Municipalidad Provincial de Cutervo, como instrumento estratégico permitiendo a
los trabajadores municipales a mejorar sus relaciones interpersonales, clima
laboral satisfactorio y armónico, trabajo en equipo, compromiso de fortalecer
la visión y misión de la entidad y confraternizar con éxito sus vínculos
laborales cooperando a cristalizar los objetivos y metas institucionales.
Como antecedente justificatorio, es latente la necesidad de
fortalecer habilidades blandas en los trabajadores y funcionarios municipales
para que se tome un mejor rumbo y las acciones emprendidas satisfagan las
necesidades de los usuarios y población en su conjunto, donde exista
representatividad, motivación intrínseca, reciprocidad y trato cordial. Estas
acciones serán pilares fundamentales para medir la calidad de Inversión Pública
y el impacto significativo en la toma de decisiones.
Como insigne general es estipular la relación entre habilidades blandas y la Calidad de Inversión
Pública en la Municipalidad Provincial de Cutervo y los específicos que van a
concretizar este propósito regentan los siguientes: Identificar nivel de la
Calidad de la Inversión Pública en la Municipalidad Provincial de Cutervo,
conocer las habilidades blandas que se aplica en la Municipalidad Provincial de
Cutervo y analizar concordancia entre dimensiones de habilidades blandas con
las dimensiones en la calidad de Inversión Pública de la Municipalidad
Provincial de Cutervo.
Al patrocinar como hipótesis (Hi): graficaremos existencia
de concordancia significativa entre las habilidades blandas y el impacto de
mejora en la Calidad de Inversión Pública en la Municipalidad Provincial de
Cutervo.
2.
Metodología
La investigación es básica o fundamental, sus resultados
están orientados a una búsqueda del bien común en la Calidad de la Inversión
Pública en la Municipalidad Provincial de Cutervo, de corte transversal de tipo
descriptiva.
Al respecto Hernández y Sampieri, (2014) manifiesta que: “busca especificar las propiedades,
las características y los perfiles importantes de las personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Por lo
tanto, la investigación es de tipo descriptiva basado en dos variables de
estudio donde se determinará las características de la población, eventos
educacionales, epidemiológicos, etc. No existió manipulación de las variables
ni grupos de comparación, se realizó a nivel de aplicada.
En la metodología se usó el método
hipotético – deductivo es la tesis que el método de la ciencia empírica, en la
aceptación de hipótesis y teorías, no sigue la vía señalada por el
verificacionismo; es decir, no induce leyes a partir de enunciados observacionales
verificados, sino que formula hipótesis y de ellas deduce consecuencias
observacionales. Se trata de una concepción que incluye al refutacionismo como
una de sus variantes, pero también al confirmacionismo.
Por otro lado el diseño de Investigación es Descriptivo, No experimental,
porque el estudio se realizó sin la manipulación deliberada de las variables y
en los que solo se observó los fenómenos en su ambiente natural para después
analizarlos; asimismo, es investigación
transeccional o transversal, porque se recolectará datos de la
Municipalidad Provincial de Cutervo, en un solo momento, en un tiempo único, en
el año 2020. Su propósito fue describir las variables Habilidades blandas y
calidad de la Inversión Pública en la Municipalidad de Cutervo y se analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado.
La población estuvo regentada por 150 trabajadores nombrados
y contratados por servicios personales de la Municipalidad Provincial de
Cutervo.
Obteniendo una Muestra de 35 PEAS, es
decir el 30% del total de 1,134 PEAS. Utilizando un Muestreo no probabilístico,
su selección responde al criterio de conveniencia o intencional del
investigador quien predice los que participan en la investigación, lo integran
ciudadanos que actualmente laboran en la Municipalidad Provincial de Cutervo.
Asimismo, se utilizó las técnicas de observación,
entrevista, encuestas y registros documentarios. La investigación operativa se
realizará durante los meses de enero a diciembre 2020, en los ambientes de la
Municipalidad Provincial de Cutervo; por otro lado, para evaluar el grado de influencia
de las Habilidades Blandas en la Inversión del gasto de la Municipalidad
Provincial de Cutervo, se empleó un cuestionario a los responsables del manejo
presupuestal y de la inversión y ejecución del gasto público.
3.
Resultados
Tabla 1: Nivel de la calidad en la
Inversión Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo.
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
60 |
40.0% |
|
Regular |
70 |
46.7% |
|
Bueno |
20 |
13.3% |
|
Total |
150 |
100% |
Fuente: Aplicación
de instrumento a la muestra de estudio
En la tabla 1; se observa que, el
46.7% de los trabajadores manifiestan que la calidad en la Inversión Pública de
la Municipalidad Provincial de Cutervo es regular, mientras que el 40% indica
que existe una mala calidad de inversión y solo el 13.3% revela que la
municipalidad alcanza una buena calidad de inversión pública.
Figura 1: Nivel de la calidad en la
Inversión Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
Tabla 2: Nivel de habilidades
blandas para la confiabilidad de la calidad en la Inversión Pública de
la Municipalidad Provincial de Cutervo.
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
55 |
36.7% |
|
Regular |
66 |
44.0% |
|
Bueno |
29 |
19.3% |
|
Total |
150 |
100% |
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
Tabla 3: Nivel de habilidades
blandas para la tangibilidad de la calidad en la Inversión Pública de
la Municipalidad Provincial de Cutervo.
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
48 |
32.0% |
|
Regular |
79 |
52.7% |
|
Bueno |
23 |
15.3% |
|
Total |
150 |
100% |
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
Tabla 4: Nivel de habilidades
blandas para la capacidad de respuesta de la calidad en la Inversión
Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo.
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
66 |
44.0% |
|
Regular |
72 |
48.0% |
|
Bueno |
12 |
8.0% |
|
Total |
150 |
100% |
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
Tabla 5: Nivel de habilidades
blandas para el trabajo en equipo de la calidad en la Inversión
Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo.
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
58 |
38.7% |
|
Regular |
77 |
51.3% |
|
Bueno |
15 |
10.0% |
|
Total |
150 |
100% |
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
Tabla 6: Nivel de comunicación de la
calidad en la Inversión Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo.
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Malo |
63 |
42.0% |
|
Regular |
68 |
45.3% |
|
Bueno |
19 |
12.7% |
|
Total |
150 |
100% |
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
Tabla 7: Habilidades blandas para la calidad en la Inversión
Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo
|
PREGUNTAS |
Nunca |
A veces |
Casi siempre |
Siempre |
|
1. Motivo a mis compañeros a fin de lograr que se cumplan los
objetivos. |
30% |
47% |
13% |
10% |
|
2. Termino el trabajo, aunque sea difícil |
27% |
49% |
12% |
10% |
|
3. Soy perseverante en el trabajo que se me encarga |
31% |
43% |
15% |
11% |
|
4.
Estoy siempre dispuesto a trabajar
con los demás, aunque no siempre tengamos las mismas opiniones. |
33% |
44% |
13% |
10% |
|
5.
Controlo situaciones de estrés en
el trabajo |
28% |
48% |
14% |
10% |
|
6.
soluciono dificultades inesperadas
de manera muy efectiva |
26% |
46% |
16% |
12% |
|
7.
Conozco la misión y visión de la
Municipalidad Provincial de Cutervo |
25% |
44% |
16% |
15% |
|
8.
Conozco mi rol de trabajador en la
Municipalidad Provincial de Cutervo y sirvo a mi comunidad desde mi trabajo |
29% |
49% |
12% |
10% |
|
9.
Soy empático con los ciudadanos
que se acercan a mi oficina y les soluciono sus problemas inmediatamente. |
26% |
48% |
12% |
12% |
|
10. Estoy comprometido con el desarrollo y mejoramiento de calidad
de vida de mi comunidad |
24% |
48% |
15% |
13% |
|
11. Su área cuenta con un plan de trabajo y lo ejecutan en equipo. |
21% |
53% |
14% |
12% |
|
12. Comparto mis ideas y opiniones de trabajo con mis compañeros de
área. |
33% |
44% |
13% |
10% |
|
13. El jefe de área promueve reuniones constantes para evaluar el
trabajo en equipo y medir los avances del área. |
36% |
46% |
11% |
7% |
|
14. Su opinión es importante sobre la inversión de un proyecto antes
de que sea ejecutado |
29% |
49% |
12% |
10% |
|
15. Existe una comunicación entre los funcionarios de la gestión
municipal en la inversión pública |
22% |
53% |
14% |
11% |
|
16. Sus ideas se toman en cuenta en los proyectos de inversión
publica |
24% |
50% |
14% |
12% |
Fuente:
Aplicación de instrumento a la muestra de estudio
4.
Discusión
Ante la aplicación de un instrumento de estudio generando un debate
sobre las deducciones cristalizadas e investigaciones estimadas, se llega a la
conclusión siguiente: Al determinar la relación existente entre las habilidades
blandas y la calidad de inversión pública en la municipalidad provincial de
Cutervo 2021, se obtuvo el valor de 52,7% por lo referente existe una relación
evidente entre las dos variables de estudio. Concerniente a los entes de
estudio estuvo compuesta por 150 trabajadores de la municipalidad provincial de
Cutervo. Referente a la técnica de recaudación de fundamentos se utilizó una
encuesta, el sondeo se estableció en base a 16 ítems mercantilizadas en tres
dimensiones: proactividad, Trabajo en Equipo y responsabilidad social y personal
distribuidas en una escala de cuatro (4) dilemas de refutaciones; el nivel de
automatizada con el coeficiente de Alpha de Cronbach, proyectando derivaciones
auténticos de confiabilidad de 0,80. Para la interpretación de derivaciones se
esgrimió un encausamiento cuali – cuantitativo; basándose en el análisis de
trascendencia documental y la siguiente a través del uso de la estadística
descriptiva. En determinación percibimos que existe fusión por parte de las
entidades objeto de estudio; por consiguiente y en efecto resulta viable
desarrollar un programa de habilidades blandas en la municipalidad provincial
de Cutervo.
Es importante describir la realidad presentada durante el trabajo de
investigación, toda vez que nos encontramos inmersos en un estado de emergencia
sanitaria debido la presencia de la COVID 19, por lo que debo manifestar
dificultades encontradas durante el trabajo tales como: restricciones en el
acceso a las oficinas para recabar la información coherente y suficiente,
ausencia del personal competente al área de investigación, carencia de
conectividad al internet, riesgo al contagio de la pandemia y mucha incertidumbre
en la población. Empero, a pesar de lo indicado, se logró encaminar la
investigación llegando a las conclusiones siguientes:
En la tabla N°1: Referente al nivel de la dimensión de confiabilidad, en
la calidad en la inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo
2021; se percibe que, el 46.7% de la muestra encuestada expresan que el estatus
de confiabilidad en la inversión pública se encuentra en una situación regular
en referencia a la calidad en la Inversión Pública de la Municipalidad
Provincial de Cutervo, mientras que el 40% indica que existe una mala calidad
de inversión y solo el 13.3% revela que la municipalidad alcanza una buena
calidad de inversión pública. Ante los porcentajes obtenidos, es apto plantear
un programa de habilidades blandas para mejorar la calidad en la inversión
pública en la municipalidad provincial de Cutervo 2021.
Secuencialmente en la Tabla N°2 en mención a la dimensión de
tangibilidad, sobre inversión pública, se esgrima que el 52.7% expresa la
inversión pública se estandariza en una escala regular, mientras que el 32.0%
manifiesta que es bajo o malo y solo el 15.3% revela que la municipalidad
alcanza un buen nivel de inversión pública. Ante los juicios obtenidos producto
de la investigación, concluyo que la municipalidad no cuenta con los
profesionales idóneos para ejercer los puestos requeridos debido a que particularmente
no son ejercidos por meritocracia y en los perfiles técnicos para la ejecución
de proyectos existen vacíos y que no generan el impacto social requerido, por
lo que la información productos re los resultados obtenidos es trasversal.
De igual forma en la tabla N°3: Nivel de la dimensión capacidad de
respuesta sobre la calidad de inversión pública en la municipalidad provincial
de Cutervo 2021, se observa que, el 48.0% de los trabajadores manifiestan que,
en referencia a la dimensión y variable de estudio, es regular, sin embargo, el
44.0% indica que existe una mala capacidad de respuesta de inversión y solo el
8.0% revela que la municipalidad alcanza una buena capacidad de respuesta de
inversión pública. Ante lo concluido es determinante reforzar el nivel óptimo
en la atención y asistencia ofertada, serrando las brechas sociales con una
oportuna e inmediata atención a los servicios y necesidades, para ello con la
implementación de una propuesta de habilidades blandas contribuirá satisfactoriamente
ante lo requerido.
En la tabla N°4: Correspondiente al nivel de habilidades blandas para la
calidad en la inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo 2021;
son los siguientes: el 53% de los trabajadores manifiestan que los servicios
brindados en la municipalidad satisfacen necesidades e intereses de la
población y que una inversión pública bien ejecutada genera progreso y
desarrollo en los pueblos y se encuentra en un nivel regular; el 50% considera
que a veces ser empáticos delinean con facilidad la solución de problemas en
los proyectos de inversión pública; el 49% indica que a veces conocer la misión
y visión de la municipalidad provincial tiene relevancia en la inversión
pública; y el 48% manifiesta que a veces los proyectos de inversión pública
deben contar como mínimo con un perfil elaborado y registrado en el Banco de
Proyectos del Sistema Nacional de Inversión Pública para cerrar las brechas y
beneficiar a la población en conjunto. En tal sentido se reafirma la urgencia
de proponer un programa de habilidades blandas y aplicarla en la entidad
indicada.
En cuanto a las limitaciones señaladas durante el proceso de
investigación, para ser honesto observo que el principal obstáculo fue el tema
de la pandemia provocada por el COVID 19, situación que mantuvo a las
instituciones cerradas durante casi toda la investigación y en contacto con
casi la mayoría de los funcionarios y / o empleados de las instituciones
examinadas. También influyeron en las cuarentenas y, entre otras cosas, no
permitieron ninguna movilización social en la región y en el país.
Ante las conclusiones derivadas se avizora una hipótesis alternativa
general que establece que existe relación eminente entre la aplicación de un
programa de habilidades blandas y la mejora en la inversión pública de la
municipalidad provincial de Cutervo 2021. Para fortalecer lo sustentado
recurrimos a fuentes de estudio:
Según, Cardona (2018) hace mención en un diario "LR" de
Medellín que: "Las habilidades blandas son la clave para fortalecer el
intelecto y son de suma importancia en las identidades públicas".
Jerarquía que engalana a los integrantes a saber comunicarse y mantener el
contacto, ser empáticos, carismáticos ya que este tipo de capital humano
contribuirá a una mayor rentabilidad y crecimiento institucional.
De otro modo, Goleman (1996) afirmando que: “La inteligencia 48
emocional es una herramienta fundamental para impartir las cualidades que se
necesitan para tener éxito y ser feliz en la vida. También explicó que la
inteligencia emocional no es un factor inmutable sin capacidad de cambio, sino
un constructo que se puede desarrollar y mejorar a lo largo de la vida."
Ante lo expresado el ser humano en el proceso de interactuar y socializarse
muestra características propias engendradas en el espacio familiar y otras
asimiladas y adquiridas de su entorno, denota la capacidad del individuo de
examinar y esgrimir sentimientos propios como también ajenos, de allí el
embrión de caracteres ineludibles para bregar la felicidad y el éxito en los
puestos que representa, en los servicios que oferta y las grandes
responsabilidades que asume, perfiles de van evolucionando, modificándose y
fortaleciéndose en lo difuso de la vida.
En referencia a inversión pública, Jaramillo, Monroy & Villamizar
(2005) aluden a lo siguiente: “son actividades diseñadas para satisfacer las
necesidades básicas de la comunidad, las cuales se brindan de manera metódica,
consistente y persistente, ya sea de forma gratuita o contra pago. En tal
sentido, ante lo comentado anteriormente y al analizar estos resultados
aludimos que mientras más conozcan y manejen habilidades blandas los servidores
públicos y de entidades privadas, mejorará los niveles de atención y viabilidad
en la inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo.
5.
Conclusiones
1.- Según la aplicación del cuestionario para computar el estado de la
variable dependiente, se obtuvo que el 13.3% en referencia a la variable de
estudio inversión pública en la dimensión de confiabilidad, un 15.3% en
dimensión de tangibilidad y en la capacidad de respuesta se obtuvo un 8.0% de
los trabajadores encuestados manifiestan que el nivel de la calidad en la
inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo es buena, por lo
que es precaria el nivel porcentual obtenido en los diversos servicios y
proyectos que ejecuta la municipalidad provincial de Cutervo 2021.
2.- Referente al primer objetivo específico concerniente en identificar
la calidad de la inversión pública en la municipalidad provincial de Cutervo
2021, se aplicó una encuesta basada en 16 ítems distribuidas en sus
correspondientes dimensiones; como resultado se obtuvo que el 15,3% de la
muestra encuestada manifiestan que la inversión pública se ubica en un nivel
bueno; así mismo el 52,7%. Indican que se ubica en un nivel regular. En tal
sentido nos permitió proponer un programa de habilidades blandas para
determinar la calidad de la inversión pública en la municipalidad provincial de
Cutervo 2021.
3.- Concluyendo, y en relación al cuarto objetivo específico para
validar el programa de habilidades blandas y la mejora en la calidad de
inversión pública; la validez fue calculada con el coeficiente de Alpha de
Cronbach, el mismo que arrojó un resultado de confiabilidad 0,80. Para el
análisis de resultados se utilizó un encausamiento cuali – cuantitativo; de una
parte, mediante el análisis documental y de la otra a través del uso de la
estadística descriptiva. En conclusión, observamos que es indispensable y
viable desarrollar un programa de habilidades blandas para la mejora en la
calidad de inversión pública en la municipalidad provincial de Cutervo 2021
6.
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