RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo
determinar la relación
entre el nivel
de satisfacción y el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa
Molino Samán S.R.L - Ciudad
de Dios 2021. Para el estudio se ha considerado una muestra de 97 colaboradores de la empresa,
para la recopilación de información se llevó a cabo durante el periodo
de un día, y cada uno de las encuestas estaban programadas
para tener una duración de 5 minutos en un horario que no esté afectando
a las horas de trabajo
de los colaboradores. Se obtuvo con la primera variable “Nivel de satisfacción” un 72%
equivalente a 70 personas satisfechas, por
otro lado, con un 14% equivalente a 14 trabajadores insatisfechas, por otra parte, con un 14% equivalente a 13
trabajadores que se encuentran indecisos para
la determinación de su respuesta. Mientras que, utilizando la segunda variable
“Desempeño Labora”, obtenemos
como resultado un 74% equivalente a 72 personas, que optaron por elegir “bueno”
según su desempeño laboral, por otra parte, el 23% equivalente a 22
personas, se mantuvieron neutrales en su decisión,
por último, el 3% equivalente a 3 personas, eligieron la opción “malo” según su desempeño
laboral. Por tanto, se concluyó
que existe relación
significativa entre el nivel de satisfacción y el desempeño
laboral en los trabajadores del molino Samán – Ciudad
de Dios.
Palabras clave: Nivel de satisfacción laboral,
nivel de desempeño
laboral, Molino Samán,
trabajadores.
ABSTRACT
The present research
aimed to determine the relationship between the level of satisfaction and the job performance of the workers of the
company Molino Samán SRL - Ciudad de
Dios 2021. For the study, a sample of 97 company employees was considered, for the Information gathering was
carried out over a period of one day, and each of the surveys were scheduled to last 5 minutes at a time that is not affecting the working
hours of the collaborators. With the first variable "Satisfaction level", a 72% equivalent to 70 satisfied
people was obtained, on the other hand, with 14%
equivalent to 14 dissatisfied workers, on the other hand, with 14% equivalent to 13 workers
who are undecided for
determining your answer. While, using the second variable
"Labor Performance", we obtain as a result 74% equivalent to
72 people, who chose to choose "good" according to their job performance, on the other hand, 23%
equivalent to 22 people, remained
neutral in their decision, finally, 3% equivalent to 3 people, chose the "bad" option according
to their job performance. Therefore, it was concluded that there is a significant relationship between the level of satisfaction and job performance in the workers of the Samán - Ciudad
de Dios mill.
Keywords: Level of job satisfaction, level of
job performance, Molino Samán, workers.
INTRODUCCIÒN
El estudio en relación entre el nivel de satisfacción y el
desempeño Laboral es un constructo
relevante dentro de las organizaciones, pues las normas del mundo empresarial están cambiando de
manera muy continua, de modo que genera nuevos
retos para absolutamente todos los que cooperan en la economía
global. El hecho de permanecer como empresa competitiva implica asumir
el cambio, establecer relaciones nuevas,
lo cual conlleva a originar
una evaluación para el estudio en relación entre el
nivel de satisfacción y el desempeño laboral,
lo que nos hará notar el valor en el rendimiento de los trabajadores,
puesto que son variables que miden la productividad de la empresa
Molino Samán S.R.L.
Debido a que la evaluación entre la satisfacción y el desempeño laboral no es un fin en sí misma sino un instrumento que
se puede utilizar para perfeccionar los recursos
humanos, mediante este sistema se pueden detectar problemas de supervisión, integración del trabajador en
la empresa o en el cargo que ocupa, la
falta de aprovechamiento de su potencial o de escasa motivación. Además, este ha constituido un instrumento útil
para la toma de decisiones sobre el personal, tales como aumentos
salariales, despidos y definición de criterios para validar
necesidades de entrenamiento
Es por ello, que la empresa Molino Samán S.R.L se vale de
los resultados a la hora de decidir cambios
de puestos, asignación de incentivos económicos o
necesidad de formación o motivación de sus empleados. Por
lo cual cabe recalcar que la definición sobre Evaluación entre
la satisfacción y el Desempeño
Laboral, compone una categoría muy empleada hoy en día. Ya que, a nivel nacional, es una herramienta muy esencial
que cuenta cualquier organización para motivar
la mejora del desempeño de sus recursos
humanos y en consecuencia el de la organización, contar con un apropiado sistema
de evaluación del desempeño es
una condición indispensable para lograr altos
niveles de competitividad empresarial.
Por consiguiente debemos tener en cuenta que la inadecuada
herramienta de evaluación entre satisfacción y desempeño laboral,
que se aplica en la actualidad ya que esto contribuye a generar como
resultado que no se obtenga una medición
clara y transparente razón por la cual se atraviesa una gran falta de identificación de rendimiento de los
trabajadores en la empresa Molino Samán S.R.L,
por esa razón se debe tener en cuenta que la aplicación que se le da a dicha evaluación en el rendimiento de los trabajadores se ha transformado en la necesidad imperativa de conservar
una herramienta adecuada
que pueda acceder
a evaluar las funciones a desempeñar, definir
programas de capacitación y actualización, aumentar las
habilidades del Talento Humano, buscando
que el personal desempeñe bien su labor y disminuya la brecha existente entre el perfil del puesto y el perfil del trabajador.
MATERIALES Y
MÉTODOS
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Dentro
del presente documento, las técnicas e instrumentos de recolección de datos
que se va a emplear
es la siguiente:
· Encuesta:
Recopilaremos información mediante un cuestionario previamente diseñado.
Para
el estudio se ha considerado el 100% de los colaboradores de la empresa
Molino Samán – Ciudad de Dios
S.R.L, para la recopilación de información se llevará a cabo durante
el
periodo de un día, lo cual se realizará 97 encuestas, cada una de ellas tendrán una duración de 5 minutos
en un horario que no esté afectando a las
horas de trabajo de los colaboradores.
Para la presente investigación, utilizamos el muestro
fue
de tipo probabilístico, usando
como método la prueba sistemática mediante fórmula.
RESULTADOS
FIGURA 01: Nivel de satisfacción que tengo con mis compañeros de trabajo
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 1: Nivel de satisfacción que
tengo con mis compañeros de
trabajo.
|
|
Satisfecho
|
78
|
|
Insatisfecho
|
8
|
|
Indeciso
|
11
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
1 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, relaciones interpersonales, el
indicador, nivel de satisfacción, demuestran
que los trabajadores de la empresa Molino Samán, con un 80.4% de la población se encuentra satisfecho,
lo cual equivale a 78 personas, mientras
que el 8.3% se encuentra insatisfecho, que es la equivalente a 8 personas, por lo que el 11.3% pertenece al
restante de la población que son 11 personas, indicando que está indeciso.
FIGURA 02: El grado de motivación que tengo en este momento.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 2: El grado de motivación que tengo en este
momento.
|
|
Satisfecho
|
67
|
|
Insatisfecho
|
15
|
|
Indeciso
|
15
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
2 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, desempeño y desarrollo
profesional, el indicador, grado de motivación
y libertad que poseen, indica que los trabajadores de la empresa Molino Samán, con un 69.1% se encuentra
satisfecho lo cual equivale a 67 personas,
por lo que el 15.5% que son 15 personas, muestra que está indeciso, por último, el 15.5% de la población
restante con 15 personas se encuentra indeciso.
FIGURA 03: Lo
incentivos recibidos de parte de la empresa Molino Samán S.R.L
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión
3: Los incentivos recibidos de parte de la empresa Molino Samán S.R.L
|
|
Satisfecho
|
67
|
|
Insatisfecho
|
12
|
|
Indeciso
|
18
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura 3 se observa
que la variable, satisfacción laboral,
en su dimensión, condiciones
laborales, el indicador, nivel laboral, cantidad de trabajo e incentivos., demuestran que los trabajadores de la
empresa Molino Samán, con un 69.1% de
la población se encuentra satisfecho, lo cual equivale a 67 personas, mientras que el 12.4% se encuentra insatisfecho,
que es la equivalente a 12 personas,
por lo que el 18.6% pertenece al restante de la población que son 18
personas, indicando que está
indeciso.
FIGURA 04:
El valor laboral
que tengo en mi grupo de trabajo.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 4: El valor laboral que tengo en mi grupo de trabajo.
|
|
Satisfecho
|
68
|
|
Insatisfecho
|
18
|
|
Indeciso
|
11
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
4 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, valoración del trabajo desarrollado,
el indicador, opinión en base al valor
del trabajo, demuestran que los trabajadores de la empresa Molino Samán, con un 70.1% de la población se
encuentra satisfecho, lo cual equivale a
68 personas, mientras que el 18.6% se encuentra insatisfecho, que es la equivalente a 18 personas, por lo que el
11.3% pertenece al restante de la población que son 11 personas, indicando
que está indeciso.
FIGURA 05: La libertad
de expresión que tengo
para la toma de decisiones.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 5: La libertad que tengo de expresión para
la toma de decisiones.
|
|
Satisfecho
|
64
|
|
Insatisfecho
|
17
|
|
Indeciso
|
16
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
5 se observa que la variable satisfacción laboral en su dimensión participación el indicador Opinión para la toma de
decisiones’’ se muestra que los
trabajadores de la empresa Molino Samán con un 66% de la población se encuentra satisfecho, lo cual equivale a 64
personas, mientras que el 17.5% se
encuentra insatisfecho, que es la equivalente a 18 personas, por lo que el 16.5% pertenece al restante de la población que son 16 personas, indicando que está indeciso.
FIGURA 06: El modo en que se hace respetar
la empresa Molino
Samán S.R.L
|
Dimensión
6: El modo en que se hace respetar la empresa Molino
Samán S.R.L
|
|
Satisfecho
|
66
|
|
Insatisfecho
|
16
|
|
Indeciso
|
15
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
6 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, factores organizacionales, el
indicador respeto de normalidad, información
que brindan y organización se muestra que los trabajadores de la empresa Molino Samán con un 68% de la
población se encuentra satisfecho, lo cual
equivale a 66 personas, mientras que el 16.5% se encuentra insatisfecho, que es la equivalente a 16 personas, por
lo que el 15.5% pertenece al restante de la población
que son 15 personas, indicando que está indeciso.
FIGURA 07: La información que me brinda la institución para llevar a cabo
mi trabajo.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 6: La información que me brinda la institución para llevar a
cabo mi trabajo.
|
|
Satisfecho
|
70
|
|
Insatisfecho
|
12
|
|
Indeciso
|
15
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
7 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, ambiente físico, el indicador,
infraestructura, se muestra que los trabajadores
de la empresa Molino Samán con un 72.2% de la población se encuentra satisfecho, lo cual equivale a
70 personas, mientras que el 12.4% se encuentra
insatisfecho, que es la equivalente a 12 personas, por lo que el 15.5% pertenece al restante de la
población que son 15 personas, indicando que
está indeciso.
FIGURA 08: La
infraestructura, ventilación, iluminación, etc. del espacio físico donde
realizo mi trabajo.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 7: La infraestructura,
ventilación, iluminación, etc. del espacio físico donde realizo mi trabajo.
|
|
Satisfecho
|
79
|
|
Insatisfecho
|
9
|
|
Indeciso
|
9
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
8 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, ambiente físico, el indicador,
Infraestructura, se muestra que los trabajadores
de la empresa Molino Samán con un 81% de la población se encuentra satisfecho, lo cual equivale a 79 personas, mientras
que el 9.3% se encuentra
insatisfecho, que es la equivalente a 9 personas, por lo que el 9.3% pertenece al restante de la población que
son personas, indicando que está indeciso.
FIGURA 09: La forma
de gestión para resolver los problemas laborales que afectan a la empresa.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 8: La forma de gestión para
resolver los problemas laborales que afectan a la empresa.
|
|
Satisfecho
|
69
|
|
Insatisfecho
|
14
|
|
Indeciso
|
14
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
9 se observa que la variable, satisfacción laboral, en su dimensión, equipo directo institucional, el indicador, gestión,
se muestra que los trabajadores de la empresa Molino Samán
con un 71.1% de la población se encuentra
satisfecho, lo cual equivale a 69 personas, mientras que el 14.4% se encuentra insatisfecho, que es la
equivalente a 14 personas, por lo que el 14.4%
pertenece al restante de la población que son 14 personas, indicando que está
indeciso.
FIGURA 10: El apoyo y
las facilidades que me brinda la empresa Molino Samán S.R.L para desarrollarme.
|
Variable 1: Satisfacción laboral
|
|
Dimensión 9: El apoyo y las facilidades que me brinda la empresa
Molino Samán S.R.L
para
desarrollarme.
|
|
Satisfecho
|
71
|
|
Insatisfecho
|
17
|
|
Indeciso
|
9
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
10 se observa que la variable satisfacción laboral en su dimensión, Interacción con el jefe inmediato, el indicador,
apoyo y facilidades, se muestra
que los trabajadores de la empresa
Molino Samán con un 73.2% de la población se encuentra satisfecho, lo
cual equivale a 71 personas, mientras que
el 17.5% se encuentra insatisfecho, que es la equivalente a 17 personas, por lo que el 9.3% pertenece al restante
de la población que son 9 personas, indicando que está
indeciso.
FIGURA 11: Nivel de planificación de sus actividades.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 10: Nivel
de planificación de sus
actividades.
|
|
Bueno
|
73
|
|
Neutral
|
21
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
![]()
NOTA: Según la figura 11 se observa que la variable,
desempeño laboral, en su
dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador, planificación, se muestra que los trabajadores de la empresa
Molino Samán con un 76% de la población,
disponen de una buena planificación, lo cual equivale a 74 personas, mientras que el 21.9% se mantienen
neutral en dicha decisión, que es la equivalente
a 21 personas, por lo que el 2.1% pertenece al restante de la población
que son 2 personas, indicando que es malo.
FIGURA 12: Grado de responsabilidad en los trabajos
que realiza.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 11: Grado de responsabilidad en los trabajos que realiza
|
|
Bueno
|
72
|
|
Neutral
|
22
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
12 se observa que la variable, desempeño laboral, en su dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador,
responsabilidad, muestra que los trabajadores de la empresa
Molino Samán con un 74.2% de la población, indicando que cumplen con
responsabilidades que tienen dentro de ella
por lo que decidieron escoger, bueno, lo cual equivale a 72 personas, mientras que el 23.7% se mantienen neutral
en dicha decisión, que es la equivalente
a 22 personas, por lo que el 2.1% pertenece al restante de la población
que son 2 personas,
indicando que es malo.
FIGURA 13: Sabe asignar tareas con instrucciones claras y precisas, evaluando continuamente avances y logros.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 12: Sabe asignar tareas
con instrucciones claras
y precisas, evaluando continuamente avances y
logros.
|
|
Bueno
|
69
|
|
Neutral
|
25
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
13 se observa que la variable, desempeño laboral, en su dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador,
iniciativa, se muestra que los trabajadores de la empresa
Molino Samán con un 72.2% de la población, sabe asignar trabajos por lo
que decidieron elegir, bueno, lo cual equivale
a 70 personas, mientras que el 25.8% se mantienen neutral en dicha decisión, que es la equivalente a 25
personas, por lo que el 2% pertenece al restante de la
población que son 2 personas, indicando que es malo.
FIGURA 14: Las oportunidades que me proporciona la empresa para poder destacarme en mi rubro asignado.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 13: Las oportunidades que me
proporción la empresa para poder destacarme en mi rubro
asignado
|
|
Bueno
|
70
|
|
Neutral
|
24
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
14 se observa que la variable, desempeño laboral, en su dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador,
oportunidad, se muestra que los trabajadores de la empresa
Molino Samán con un 72.2% de la población, disponen de ciertas
oportunidades dentro de ella por lo que escogieron, bueno, lo cual equivale a 70 personas,
mientras que el 24.7% se
mantienen neutral
en dicha decisión, que es la equivalente a 24 personas,
por lo que el 3.1% pertenece
al restante de la población que son 3 personas, indicando que es
malo.
FIGURA 15: Generalmente
realiza buenos trabajos, con mínimo error, las
supervisiones son de rutina.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 14: Generalmente
realiza buenos trabajos, con mínimo error,
las supervisiones son de
rutina
|
|
Bueno
|
71
|
|
Neutral
|
23
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura 15 se observa que la variable, desempeño laboral, en su
dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador, calidad de trabajo, se muestra que los trabajadores de la empresa
Molino Samán con un 75% de la población, realizan un buen trabajo por
lo que decidieron elegir, bueno, lo cual
equivale a 73 personas, mientras que el 24% se mantienen neutral en dicha decisión, que es la equivalente a 23
personas, por lo que el 1 % pertenece al restante de la
población que es 1 persona,
indicando que es malo.
FIGURA 16: Sabe usar
la información con fines discretos y constructivos con respecto a la empresa
y al os compañeros de trabajos.
|
Dimensión 15: Sabe
usar la información con fines discretos y constructivos con respecto a la empresa y a los
compañeros de trabajo.
|
|
Bueno
|
76
|
|
Neutral
|
18
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura
16 se observa que la variable, desempeño laboral, en su dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador,
confiabilidad y discreción, muestra
que los trabajadores de la empresa Molino Samán con un 80.2% de la población, saben utilizar ciertas informaciones por
lo que eligieron, bueno, lo cual
equivale a 78 personas, mientras que el 18.8% se mantienen neutral en dicha decisión, que es la
equivalente a 18 personas, por lo que el 1%
pertenece al restante de la población que es 1 persona, indicando que es malo.
FIGURA 17: Muestra
amabilidad con todos, facilitando la comunicación permitiendo un ambiente de franqueza, serenidad y respeto.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 16: Muestra amabilidad con todos, facilitando la comunicación permitiendo un ambiente de franqueza
serenidad, y respeto.
|
|
Bueno
|
73
|
|
Neutral
|
22
|
NOTA: Según la figura
17 se observa que la variable, desempeño laboral, en su dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador,
relaciones interpersonales, muestra
que los trabajadores de la empresa Molino Samán con un 75.3% de la población, son amables ya que escogieron
bueno, lo cual equivale a 73 personas, mientras que el 22.7% se mantienen neutral
en dicha decisión, que es la equivalente a 22
personas, por lo que el 2% pertenece al restante de la población que son 2 personas, indicando que es
malo.
FIGURA 18: Siempre
cumple con las normas generales y específicas de la institución.
|
Variable 2: Desempeño laboral
|
|
Dimensión 17: Siempre cumple con las normas generales y específicas de la Institución.
|
|
Bueno
|
69
|
|
Neutral
|
25
|
|
Malo
|
3
|
|
TOTAL
|
97
|
NOTA: Según la figura 18 se observa que la variable,
desempeño laboral, en su
dimensión, desempeño y conducta laboral, el indicador, cumplimientos de normas, muestra que los trabajadores de la
empresa Molino Samán con un 76% de la
población, siempre cumple con lo que se requiere lo que quiere decir que es bueno, lo cual equivale a 71
personas, mientras que el 25.8% se mantienen
neutral en dicha decisión, que es la equivalente a 25 personas, por lo que el 1% pertenece al restante de la
población que es 1 persona, indicando que es malo.
DISCUSIÓN
Tabla 1.- Indicador - Nivel de Satisfacción
|
INDICADOR: Nivel de satisfacción
|
|
Nivel de satisfacción que tengo con mis compañeros de trabajo.
|
|
Escala
|
fi
|
hi
|
|
Satisfecho
|
78
|
80.4%
|
|
Insatisfecho
|
8
|
11.3%
|
|
Indeciso
|
11
|
8.3%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al
analizar el nivel de satisfacción, observamos
en los resultados arrojados que el nivel de satisfacción que tienen los trabajadores del Molino Samán- Ciudad de
Dios con respecto a sus compañeros de
trabajo, están satisfechos 78 que corresponden al 80.4%.
Tabla 2.- Indicador - Grado
de motivación y libertad
que poseen.
|
El grado de motivación que tengo en este momento.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
67
|
69.1%
|
|
Insatisfecho
|
15
|
15.5%
|
|
Indeciso
|
15
|
15.5%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al
analizar Grado de motivación y libertad que
poseen, observamos en los resultados arrojados que el grado de motivación que tienen en este momento los
trabajadores del Molino Samán S.R.L, están satisfechos 67 que corresponde a un 69,1%.
Tabla 3.- Indicador - Nivel laboral,
cantidad de trabajo
e incentivos.
|
INDICADOR: Nivel laboral, cantidad de
trabajo y e incentivos
|
|
Los
incentivos recibidos de parte de la empresa Molino
Samán S.R.L
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
67
|
69.1%
|
|
Insatisfecho
|
12
|
12.4%
|
|
Indeciso
|
18
|
18.6%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar el Nivel laboral, cantidad
de trabajo e incentivos, observamos en los resultados
arrojados que los incentivos
recibidos de parte de la empresa Molino Samán S.R.L, están satisfechos 67 trabajadores que equivale a un 69.1%.
Tabla 4.- Indicador - Opinión en base al valor del trabajo.
|
INDICADOR: Opinión en base
al valor del
trabajo
|
|
El valor
laboral que tengo
en mi grupo
de trabajo.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
68
|
70.1%
|
|
Insatisfecho
|
18
|
18.6%
|
|
Indeciso
|
11
|
11.3%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al
analizar la Opinión en base al valor del trabajo,
observamos en los resultados arrojados, que el valor laboral que se tiene con respecto a cada grupo de
trabajo los del Molino Samán S.R.L,
están satisfechos 68 trabajadores que corresponden a un 70.1%.
Tabla 5.- Indicador - Opinión para la toma de decisiones.
|
INDICADOR:
Opinión para la toma
de
decisiones
|
|
La libertad que tengo de expresión para
la toma de decisiones.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
64
|
66%
|
|
Insatisfecho
|
17
|
17.5%
|
|
Indeciso
|
16
|
16.5%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al
analizar la Opinión para la toma de decisiones,
observamos en los resultados según la libertad de expresión para la toma de decisiones en el Molino Samán S.R.L,
64 trabajadores están satisfechos que corresponden a un 66%.
Tabla
6.- Indicador - Respeto de normalidad, Información que brindan y
Organización.
|
INDICADOR: Respeto de normalidad,
Información que brindan y Organización
|
|
El modo
en que se hace respetar la empresa Molino Samán S.R.L
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
66
|
68%
|
|
Insatisfecho
|
16
|
16.5%
|
|
Indeciso
|
15
|
15.5%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar
el respeto de normalidad, Información que brindan y
Organización,
observamos en los resultados arrojados, que según el modo en que se hace respetar la empresa Molino Samán S.R.L, 66 trabajadores están satisfechos que corresponden a un 68%.
Tabla
7.- Indicador - Respeto de normalidad, Información que brindan y
Organización.
|
INDICADOR: Respeto de normalidad,
Información que brindan y Organización
|
|
La información que me brinda
la institución para
llevar a cabo mi trabajo.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
70
|
72,20%
|
|
Insatisfecho
|
12
|
12.4%
|
|
Indeciso
|
15
|
15.5%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar
el respeto de normalidad, Información que brindan y
Organización,
observamos en los resultados arrojados, según la información que brinda
la institución para llevar
a cabo cada trabajo, están satisfechos 70 trabajadores que corresponden a un 72,20%.
Tabla 8.- Indicador - Infraestructura
|
La infraestructura, ventilación, iluminación, etc.
del espacio físico donde realizo
mi trabajo.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
79
|
81.4%
|
|
Insatisfecho
|
9
|
9.3%
|
|
Indeciso
|
9
|
9.3%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al
analizar la Infraestructura, observamos en los
resultados arrojados, que, según la infraestructura, ventilación, iluminación, etc. del espacio físico donde
se realiza cada trabajo, están satisfechos 79 trabajadores que corresponden a un 81.4%.
Tabla 9.- Indicador – Gestión.
|
INDICADOR: Gestión
|
|
La forma de gestión para resolver los problemas laborales que afectan a la empresa.
|
|
Escala
|
hi
|
fi%
|
|
Satisfecho
|
69
|
71.1%
|
|
Insatisfecho
|
14
|
14.4%
|
|
Indeciso
|
14
|
14.4%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: En el
análisis de la gestión, observamos en los resultados
arrojados que la gestión que tiene los trabajadores del Molino Samán – Ciudad de Dios con respecto a los problemas laborales, están satisfechos 69 que corresponden a un 71.1%.
Tabla 10.- Indicador - Apoyo
y facilidades.
|
INDICADOR:
Apoyo
y facilidades
|
|
El apoyo y las facilidades que me brinda la empresa Molino Samán S.R.L para desarrollarme.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Satisfecho
|
71
|
73.2%
|
|
Insatisfecho
|
17
|
17.5%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: En el
análisis de apoyo y facilidades, observamos
en los resultados que el apoyo y facilidades que tiene los trabajadores del Molino Samán – Ciudad de Dios con respecto
a las facilidades que brinda la
empresa se sabe que un 71 esta satisfechos que corresponde un 73.2%
Tabla 11.- Indicador – Planificación.
|
INDICADOR: Planificación
|
|
Nivel de planificación de sus actividades.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
73
|
76%
|
|
Neutral
|
21
|
21.9%
|
|
Malo
|
3
|
2.1%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: En el análisis de planificación, observamos en los resultados sobre la planificación que tiene los trabajadores
del Molino Samán – Ciudad de Dios,
con sus actividades en la empresa, se
sabe que 73 personas corresponden a un 76% los cuales eligieron “bueno”.
Tabla 12.- Indicador – Responsabilidad.
|
INDICADOR: Responsabilidad
|
|
Grado de responsabilidad en los trabajos que realiza
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
72
|
74.2%
|
|
Neutral
|
22
|
23.7%
|
|
Malo
|
3
|
2.1%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: En el análisis de responsabilidad, observamos que los resultados sobre los trabajadores del Molino Samán –
Ciudad de Dios, con respecto
al grado de responsabilidad en los trabajos
que realiza, se sabe que 72 personas corresponden a un 74.2% los cuales eligieron
“bueno”.
Tabla 13.- Indicador – Iniciativa.
|
INDICADOR: Iniciativa
|
|
Sabe asignar tareas
con instrucciones claras
y precisas, evaluando
continuamente avances y logros.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
69
|
72.2%
|
|
Neutral
|
25
|
25.8%
|
|
Malo
|
3
|
2%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar la Iniciativa, observamos según los resultados arrojados el porcentaje de trabajadores que sabe
asignar tareas con instrucciones claras y precisas,
evaluando continuamente avances y logros, esto corresponde a
72.2% equivalente a 69 trabajadores con escala de bueno.
Tabla 14.- Indicador – Oportunidad.
|
INDICADOR: Oportunidad
|
|
Las oportunidades que me
proporción la empresa para poder destacarme en mi rubro asignado
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
70
|
72.2%
|
|
Neutral
|
24
|
24.7%
|
|
Malo
|
3
|
3.1%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar la oportunidad, observamos en los resultados arrojados que según el ítem sobre las oportunidades
que le proporciona la empresa para
poder destacar en su rubro asignado, corresponde
a un 72.2% equivalente a 70 trabajadores con escala de bueno.
Tabla 15.- Indicador - Calidad de trabajo.
|
INDICADOR: Calidad de trabajo
|
|
Generalmente
realiza buenos trabajos, con mínimo error,
las supervisiones son de rutina
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
71
|
75%
|
|
Neutral
|
23
|
24%
|
|
Malo
|
3
|
1%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar la calidad de trabajo, observamos en los resultados
arrojados que según el ítem donde generalmente el trabajador realiza buenos trabajos, con mínimo error, las supervisiones son de rutina, corresponde a
un 75% equivalente a 71 trabajadores con escala de bueno.
Tabla 16.- Indicador - Confiabilidad y discreción.
|
INDICADOR: Confiabilidad y discreción
|
|
Sabe usar la información con
fines discretos y constructivos con respecto a la empresa
y a los compañeros de trabajo.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
76
|
80.2%
|
|
Neutral
|
18
|
18.8%
|
|
Malo
|
3
|
1%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar la confiabilidad y discreción, observamos en los resultados arrojados
sobre saber usar la
información con fines discretos y constructivos con
respecto a la empresa y a los
compañeros de trabajo, 76 trabajadores que equivalen a 80.2% eligieron la escala “bueno”.
Tabla 17.- Indicador – Relaciones interpersonales.
|
INDICADOR: Relaciones interpersonales
|
|
Muestra amabilidad con todos, facilitando la comunicación
permitiendo un ambiente de franqueza serenidad, y respeto.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
73
|
75.3%
|
|
Neutral
|
22
|
22.7%
|
|
Malo
|
2
|
2%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar las relaciones interpersonales, observamos en los resultados arrojados, muchos facilitan la comunicación permitiendo un ambiente de
franqueza serenidad, y respeto. 73
trabajadores que equivalen a 75.3% los
cuales eligieron la escala “bueno”.
Tabla 18.- Indicador – Cumplimientos de normas.
|
INDICADOR: Cumplimientos de normas
|
|
Siempre cumple con las normas generales
y específicas de la
Institución.
|
|
Escala
|
fi
|
hi%
|
|
Bueno
|
69
|
73.2%
|
|
Neutral
|
25
|
25.8%
|
|
Malo
|
3
|
1%
|
NOTA: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN: Al analizar los cumplimientos de normas, observamos en los resultados arrojados, que los que, si cumplen
con las normas generales y
específicas de la Institución,
son 69
trabajadores que equivalen a 73.2% los cuales eligieron la
escala “bueno”.
CONCLUSIONES
· En
la presente investigación se ha determinado que el estudio en relación entre el nivel de satisfacción y
el desempeño laboral en el Molino
Samán S.R.L Ciudad de Dios, se ha considerado con el uso de la primera variable, un 72%
equivalente a 70 personas satisfechas,
por otro lado, con un 14% equivalente a 14 trabajadores insatisfechas, por otra parte, con un 14% equivalente a 13 trabajadores que se encuentran indecisos
para la determinación de su
respuesta. Mientras que, utilizando la segunda variable, obtenemos como resultado un 74% equivalente a 72 personas, que optaron por elegir “bueno” según su
desempeño laboral, por otra parte, el
23% equivalente a 22 personas, se mantuvieron neutrales en su decisión, por último, el 3% equivalente a 3 personas,
eligieron la opción “malo” según su desempeño
laboral.
· Se ha examinado el estudio en relación entre el nivel de satisfacción y el desempeño laboral en el Molino Samán S.R.L Ciudad de Dios por el grado de motivación
de cada uno de los trabajadores.
· Se
ha registrado que con el estudio en relación entre el nivel de satisfacción y el desempeño laboral en el
Molino Samán S.R.L Ciudad de Dios y su participación en las decisiones de la empresa.
· Se
ha logrado explicar que el estudio en relación entre el nivel de satisfacción y el desempeño laboral en el
Molino Samán S.R.L Ciudad de Dios,
corresponde a su trabajo y al reconocimiento que se le da a ello.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Quito, E., 2021. ¿Nivel de Satisfacción y su Relación con el Desempeño Laboral en el Personal Asistencial del
Hospital Víctor Ramos Guardia - Huaraz, 2017
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/29672/quito_le.pdf
?sequence=1&isAllowed=y
Cueva, K. Díaz, M. Satisfacción laboral
y su relación con el desempeño laboral
de los colaboradores de Mibanco, 2017. Tarapoto, octubre de 2017. https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12840/941/Kely_tesis_ Bachiller_2017.pdf?sequence=5&isAllowed=y
Chavez, J. Las herramientas de motivación y el desempeño
laboral de los colaboradores
del Hostal Boulevard San Juan de Lurigancho, 2015. https://es.calameo.com/read/0050775109a20cc64afa2
Baldeón, C., (2015). Factores Asociados a la Satisfacción del Personal
de Salud del
Hospital IV Ramiro Priale Priale, Huancayo.
Agora, 2(1).
http://www.revistaagora.com/index.php/cieUMA/article/view/25/25
Galán, V. (2015). Satisfacción en el trabajo de los directores de
escuelas públicas del
nivel secundario de la margen izquierda del río Chira del
distrito de Lancones, provincia de
Sullana (Tesis de Maestría). https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/123456789/2298/MAE_EDUC_15 8.pdf?sequence=1
Salas, R., (2010).
Propuesta de estrategia para la evaluación del desempeño laboral
de los médicos en Cuba. Educación Médica Superior, 24 (3).
http://scielo.sld.cu/pdf/ems/v24n3/ems11310.pdf
