Programa de Habilidades Blandas para la calidad en la Inversión Pública de la Municipalidad Provincial de Cutervo

DOI. 10.54798/ULYS3685

Resumen

Ante la eminencia de alcanzar el éxito profesional, laboral y social, ante el horizonte de un mundo innovador y multifacético, las empresas privadas y entidades públicas en su afán de sobrevivencia y de otorgar un mejor servicio eficiente y de calidad. No basta con ostentar grados académicos de magnífico nivel, sino que tiene que complementarse con ciertas características originarias o adquiridas en el vaivén de la vida; personas con alto nivel de empatía, flexibles, dispuestas a los cambios y adaptarse a las circunstancias del tiempo y espacio. Ante la preocupación constante de mejorar la brecha en la calidad de inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo y el abnegado fervor que genera ciertas actitudes y aptitudes del ser humano, recurrimos a la siguiente interrogante ¿Cómo un programa de habilidades blandas mejorará la calidad de la inversión pública de la municipalidad provincial de Cutervo? Cómo es la relación entre las habilidades blandas en la Calidad de la inversión pública en la municipalidad provincial de Cutervo 2021. En el aspecto metodológico está ubicado en el paradigma mixto con datos de carácter descriptivo-propositivo. La población estuvo conformada por 150 trabajadores de la institución como objeto de estudio. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, aplicándose un cuestionario de 16 ítems distribuidas en tres dimensiones: confiabilidad, tangibilidad y capacidad de respuesta, predominó una escala de cuatro (4) alternativas de respuestas, su confiabilidad fue computada con el coeficiente de Alpha de Cronbach, el mismo que arrojó un resultado de confiabilidad 0,80. En mención al marco teórico- conceptual recurrimos a los aportes de Gómez (2018) en una publicación realizada en la revista "Gestión" titulada "Soft Skills" con referencia a las entidades públicas y basado en un estudio de Manpower, manifiesta que: dos de cada diez municipios del Perú no cuentan con personal idóneo que ostenten habilidades blandas necesarias para desarrollarse como integrante de la institución, pues el Perú tiene una escasez de estas habilidades en el personal, por lo que no se puede lograr una adecuada introducción al trabajo y el servicio que ofertan. Por otro lado, Jaramillo, Monroy & Villamizar (2005) aluden lo siguiente: “la inversión pública, son actividades diseñadas para satisfacer las necesidades básicas de la comunidad, las cuales se brindan de manera metódica, consistente y persistente, ya sea de forma gratuita o contra pago." Para la interpretación de resultados se utilizó un método cuali – cuantitativo, descrita mediante el análisis documental y de la diferente a través del uso de la estadística descriptiva. En la fase estadística se obtuvo los siguientes parámetros: el 52,7% de la muestra encuestada manifiestan que la inversión pública se ubica en un nivel regular; así mismo el 15,3%. indican que se ubica en un nivel bueno; ante lo sustentado, es viable desarrollar un programa de habilidades blandas para determinar la calidad de la inversión pública en la municipalidad provincial de Cutervo, 2021. Por consiguiente, ante la eminencia de falencias en la calidad de la inversión pública como parte de lo sustentado se complementará con talleres, fuentes informativas, dinámicas grupales y simulaciones en mención a liderazgo, comunicación transversal, trabajo en equipo y empatía, aplacando y fortaleciendo habilidades blandas en los servidores de la institución municipal.