Sistema informático para la gestión de procesos de los servicios de balanza
DOI. 10.54798/MMGS2888
Keywords:
Gestión por procesos, Optimización, Recursos, Procesos.Abstract
Hoy en día la tecnología permite a todo tipo de empresas enfocarse a un nivel competitivo que conlleva a la satisfacción de los clientes, es por ello el propósito de la presente investigación fue la implementación de su sistema informático que permitió mejorar la gestión de procesos de una empresa dedicada a brindar servicios de balanza, siendo de tipo de estudio aplicada y con diseño experimental, con una muestra de 6 colaboradores del área de balanza, se usó técnicas como encuesta y observación. Los resultados fueron bastante alentadores para la empresa, que incrementó sus ingresos desde el primer mes que se implementó el sistema. Esto repercutió de muy buena manera hacia los colaboradores y clientes, debido a la optimización de los procesos.
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